Оплата и доставка товара

Гарантия и возврат товара

Просьба внимательно ознакомиться с условиями предоставления наших услуг.

Правила Кабинета Министров Латвийской Республики №207 "О дистанционном договоре" предусматривают, что клиент имеет право расторгнуть договор в течении 14-ти календарных дней и вернуть приобретенный в интернет-магазине товар обратно продавцу.

Закон Латвийской Республики "О защите прав потребителей", в статье 12 часть 6, определяет, что потребитель отвечает за сохранность и качество товара в течении срока действия права на возврат товара. Urbanscooter.lv оставляет за собой право отказать покупателю в возврате товара, или удержать компенсационную плату в случае, если товар находился в эксплуатации и/или поврежден, и/или если товар не в оригинальной упаковке и/или упаковка существенно повреждена.

KM 207 ("Положение о дистанционных договорах"), 14 пункт - если потребитель воспользуется своим правом возврата товаров, продавец товара или услуги обязан возместить целиком, внесенную ранее, покупателем, стоимость товара или услуги, не позднее 30-ти календарных дней, с момента подачи потребителем письменного отказа от товара или услуги.

Для того, чтобы договориться о возврате товара, просим связаться с нами по email: [email protected] или по телефону 29238603, указав дату заказа.

В случае отказа от заказа, плата за произведенную доставку не возвращается.

Часто задаваемые вопросы о сервисном обслуживании

- Я купил товар в интернет магазине Urbanscooter.lv, есть ли у него гарантия?

- На все товары, предлагаемые в интернет-магазине Urbanscooter.lv предоставляется сервисное обслуживание частным лицам в течение 24 месяцев со дня приобретения товара. Для юридических лиц это 6 месяцев со дня приобретения товара.

- Какой документ считается гарантийным документом?

- Гарантийным документом служит накладная, которая есть у Вас в электронной почте, которую Вы указали, когда делали заказ. Сдавая товар в наш сервисный центр, необходимо предъявить накладную или хотя бы номер заказа.

- Что делать если товару необходимгарантийный ремонт?

- Если у товара появилось несоответствие, его возможно устранить обращаясь в Urbanscooter.lv

Расходы за доставку товара в сервисный центр покрывает клиент. С собой нужно взять документ о покупке.

Доставка

Получить заказанный товар Вы можете одним из трех способов:

  • Самовывоз со склада по предварительной договоренности*
  • Доставка курьером Urbanscooter.lv по Риге (4 EUR)**
  • Доставка курьерской службой DPD (Стоимость доставки расчитывается для каждого заказа индивидуально, в зависимости от размера, веса и места доставки)**

*Склад находится по адресу: Баускас 184, Рига в рабочие дни с 11-00 до 17-00 или в другое договоренное по телефону время. Просьба заранее звонить перед посещением по телефону – 29238603.

**Доставка товара осуществляется только до дверей подъезда дома, по указанному адресу! Занос товара на этаж или дальше на территорию оплачивается отдельно.

Виды оплаты

Оплата товара может быть осуществлена одним из трех видов оплаты:

  1. Банковский перевод
  2. Оплата платежной карточкой (через систему Paysera)
  3. Платеж через систему PayPal

С уважением,
Urbanscooter.lv